对于医院的我，医院对我而言不仅仅是救死扶伤的地方，更是我玩耍、成长的地方。因此参加社会实践社区服务，医院当志愿者。
初入岗位，应接不暇
形形色色，应接不暇——这便是我初入岗位的体会。稍稍了解工作内容后，我惊讶于内容的简易：指导他人操作自助机器，透过示意图为他人指路......工作应该能够轻松拿下。然而后来我意识到自己的想法过于天真。工作时间是8:00~11:30，医院的人下至二三岁的幼儿上至年迈的人全都是我们的服务对象，人多而杂，令人应接不暇。
熟能生巧，渐入佳境
工作进行了几天，一反先前的青涩状态，我开始变得游刃有余，并不是因为就诊量减少了，而是面对这形形色色的人群，我渐渐摸索出了一套沟通技巧。首先面带微笑，礼貌用语。面对老人时，当说话和缓一点，大声一点；面对幼儿时，讲话要通俗易懂，保持耐心，可以蹲下与之交流；面对年轻人群，当简明扼要，行事迅速。这些便是大概的应对方法，有时也会因人而异。有了这些经验，我在接待服务时速度提高，质量也迈上了一个档次。在我写这篇心得体会时，我才惊觉这不正是所谓的处世技巧，待人之道。尽管或许只是一些浅层次的经验方法，但我仍然感到惊喜与收获。
■■■■■工作成熟，迎来完结
志愿者工作迈入后期，接待服务时，我变得十分熟练，因而拥有了更多余裕着眼于其他事物，医院本身来。医院的被服务对象来说或许更为形象，假如我是一个消化动能异常的病人需要看病，医院收入眼帘的便是看病流程。首先是挂号，有人工窗号与自助窗口两种，我选择更为快速的自助窗口，随后便会有志愿者前来指导，指导下我迅速挂完号后被指示往电梯处，上电梯时不时有工作人员提醒注意安全。到达二楼后，面对庞杂的科室，我有些茫然，但不一会儿，工作人员前来问候为我指引方向，沿途有许多座位，自动贩卖机提供服务，到达诊室后便开始看病......这仅是看病的方式其一，还有更为简洁的方式。医院的服务之细，服务之多，令我感叹也使我大开眼界，同时也明白了体贴、细微、人性化服务意味着什么，“救死扶伤”，“白衣天使”这些称号，不只是喊出来的，它是实实在在，名副其实。
不知不觉志愿者服务工作迎来完结，我收获了各种社会经验；对这些满是奉献，有些儿累的繁杂工作，我竟有点儿不舍。这次志愿者医院有了不一样的了解，我为我是平一医志愿者的一员而感到自豪。
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