“您好，阿姨，请问有什么可以帮助您？”护士孙立媛正在和前来的人员交流着。预检分诊和挂医院就诊的第一站，做好窗口医院第一印象的重要一步，医院服务窗口全面推广普通话服务。
通过规范普通话交流，注重礼仪服务，将大大提升与患者之间的沟通效率，增强就医服务的亲和力和感染力，构建和谐的医患关系，更好地为广大患者服务。
“您好！”一个简单的问候能划破两个陌生人之间的隔阂，使用文明用语，医院工作语言，确保医患之间准确、顺畅交流，让患者对就诊过程满意、放心。
通过开展推行普通话活动，规范了全院职工的服务行为和文明用语，提高医疗队伍的文化素质和整体修养，也是医疗行业更好服务于社会的需要，医院服务品牌、医院形象具有重大意义。
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