医院运营效率
改善患者体验
.08.19—08.23
医院服务能力建设，医院运营效率，进一步提高执行力，改善患者体验。8月19日至23日，总医医院管理咨询中心专家在总院区开展“医院运营效率改善患者体验”暨医院访谈调研+报告会+干部员工能力提升培训。
8月19日至20日，专家组先后访谈科主任、护士长、院领导班子成员、行政科室主任、临床一线医护人员。8月21日上午，专家组对访谈结果进行反馈。
患者体验与满意度提升培训会
8月21日下午至22日上午，医院管理咨询医院八楼会议室进行患者体验与满意度提升培训。总医院院党政班子领导、两院区职能科室负责人、各科室主任、副主任、护士长、副护士长、两院区支部书记、副书记、支委共余人参加培训。
田老师的培训风趣幽默、深入浅出。课堂既有丰富的理论知识，又有趣味性强的互动。课堂上，田老师表示在医患沟通中，表达方式要通俗易懂，从人文关怀出发，注重倾听、发问、回应，学会换位思考。
医院中高层干部领导力与执行力提升
8月22日下午至23日，总医院在医院中高层干部领导力与执行力提升主题培训。总医院院党政班子领导、两院区职能科室负责人、各科室主任、副主任、护士长、副护士长，各支部书记、副书记、支委，各分院院长、副院长、工会主席共余人参加培训。
通过本次培训，总医院中层管理人员更加明确了自身的角色定位、转变了管理理念，为今后各项工作的开展凝聚了力量、培养了后劲、夯实了基础，医院精细化管理、提升服务能力、患者满意度起到了很好的促进作用。大家一致表示，要把学习培训的成果运用到今后的工作之中，拓宽管理思路，强化执行理念，医院发展的新篇章。
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