（通讯员吴菲）医疗卫生服务事关民生福祉，直接体现群众生活获得感和幸福感。宝丰县医院院区开展基本公共服务满意度提升专项行动，让群众获得更好的医疗卫生服务。
就诊更智慧
通过优化流程，应用信息技术，实现挂号预约精准化、就诊支付智慧化、报告查询无纸化。
为了方便患者就医，医院更换信息系统，一站式办卡、充值，导医主动协助患者在自助机进行办卡、充值业务，实行导医首接负责制，优化就诊流程，缩短候诊时间，提高就医效率。
此外，医院积极完善智能预约机制，门诊自助机新增预约挂号系统，实行“无假日门诊”及诊间支付，处方上直接附有 设立便民服务站，指导患者自助测量血压，设立残疾人、军人、退役军人、军烈属优先办卡、充值窗口，本着“以人为本”的理念，医院整体服务意识，改善服务模式，由被动服务变主动服务，走出去服务，流动性服务。
住院更省心
医院门诊大厅，迎面便是门诊综合服务中心，是医院推行“基本公共服务满意度提升专项行动”的一个重要平台，也是导医台的升级版。医院院区门诊综合服务中心推行“首接负责制”，来访接待、咨询、导引、轮椅租借……医院后，有任何问题都可以到这里问询。
为了让患者就诊更舒适，医院整合院内外志愿服务资源，设立学雷锋志愿服务站，完善标准化服务事项和流程，拓展多门类服务内容，打造优质志愿服务品牌。
同时，医院实行出入院“一站式办理”流程，减少患者在门急诊、住院处窗口与病区间的往返次数。
为方便患者上厕，医院院区还对公厕进行了升级改造，新建方便老幼、残障等人群使用的第三卫生间，引入智慧公厕管理系统，做好无障碍环境设施改造，应用感应式设施、安装紧急呼叫按钮等，打造健康、智慧、安全公厕。
规范标识，科室更明了
门诊、医技、住院等功能区域导视标识清晰、规范、醒目、易懂，方便群众就医。加强门急诊大厅、医技区域、病区、胸痛中心、卒中中心等重点区域引导标识设置;做好卫生间、开水房、哺乳室等便民服务设施的指引标识设置。
优质服务永无止境!下一步，医院院区将继续优化服务，围绕服务、环境、流程、机制等建设，推动服务提质扩面，努力构建规范化的诊疗模式、营造人性化的就医环境、推进智慧化的院内服务、提升便利化的医防服务、深化特色化的集成服务，为高水平推进“健康宝丰”建设、打造“重要窗口”做出更大的贡献!
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