为深入落实整顿机关作风，优化营商环境，强力破解“看病难、看病贵”问题，6月24--26日，县卫生健康医院走流程体验行动。县委上下联动专项巡察组全体成员、县卫生健康局、医保局班子成员及各科室工作人员、医院院长、乡卫生院院长，社区卫生服务中心主任、村医30余人先后在三乡卫生院、卫生室、社区卫生医院参与了体验行动。体验行动紧紧围绕“门诊流程、住院流程、缴费流程、院内环境、便民服务、后勤管理”等六大方面进行全流程体验。
医院体验时了解到，该院实现无线网络覆盖，通过健康龙江服务平台和微医平台用手机可在网上进行预约挂号，减少患者排队等候时间，同时利用展板和大厅LED大屏，公开专家及各科医生出诊时间，方便患者就医，并设立自助费用查询机等信息化设备，实现了“让信息多跑路，让患者少跑腿”，群众就医获得感显著增强。
同时，该院还开通24小时问诊电话，及时回答患者就诊须知、专家信息、就医流程等问题。在导诊台设立便民服务箱，提供眼镜、热水、轮椅、平车等物品，方便患者使用。设立了失物招领处，为患者认领遗失的个人物品提供便利。
在十八站鄂伦春民族乡中心卫生院体验时了解到，该院对建档立卡贫困人口实行了先诊疗后付费，并实行了“一站式”结算；在一楼设立了全科门诊，在地面粘贴“小脚丫”等科室指示标识，减少了患者上下楼次数；在检验科窗口处放置糖果，方便空腹采血患者和其他患者补充能量。
开库康乡、依西肯乡卫生院也根据自身功能定位，将各项便民服务措施逐步进行了细化，在院一楼大厅备有热水、纸杯、纸抽等方便诊疗患者和陪护人员，基本做到了所有诊疗活动都在一楼进行，并免收挂号费和一般诊查费用，进一步减轻了患者的就医负担。
在塔河镇社区卫生服务中心体验时了解到，该中心组建8个全科医生服务团队，为居民提供家庭医生签约、医疗保健指导等服务，在健康体检随访当中，由于人员较多，各团队全面优化服务流程，在醒目位置张贴体检流程，通过电话预约、现场预约，实现了居民与全科团队的无缝对接。针对行动不便的老人、残疾人、特殊家庭等进行入户上门服务，医院就是高消费的错误理念，解决他们想看病却无法出门的烦恼，真正做到百姓健康的“守门人”。
体验结束后，医院会议室召开了走流程体验行动汇报总结会，医院、医院、社区卫生服务中心、十八站鄂伦春民族乡中心卫生院等单位负责人的汇报后，县卫生健康局、医保局相关负责人就体验行动进行了点评。
三家医院做工作汇报
三乡卫生院院长、社区卫生服务中心主任做汇报。
县卫生健康局党组书记、局长刘春梅对本次体验活动做了详细的点评，并对今后的工作提出四点要求：一是要提高政治站位，把这次体验行动做为“整顿机关作风优化营商环境”的一项重要任务，深入查摆自身存在问题、分析存在问题的原因，认真抓好整改工作，建立问题清单和台账，务求实效，促进“看病不求人”现有措施落地生根。二是要加强医共体建设，做好对口支援与帮扶工作，医院要安排专家到乡镇卫生院、社区卫生服务中心建立“名医基层工作室”，让老百姓在家门口就能享受到专家的诊疗服务。三医院建设。进一步优化候诊环节，借助信息技术，再造出入院流程，探索床旁结算等功能，拓展“互联网+”服务，继续完善手机APP、