“潘长江说，别拿豆包不当干粮；套用这句话，别拿社区不当回事，社区工作看似鸡毛蒜皮，但却跟老百姓的生活息息相关。要把社区工作做好，绝不是件轻松的事。”新都区状元街社区书记李文炳这样诠释自己亲身体验之下的社区工作。
凡事躬亲根下水管道都知道
凡事亲力亲为，这是李文炳上任后的一贯做法。每天早上，他都要戴上红袖套，骑着电瓶车去“巡街”。走街串巷中，李文炳与社区群众逐渐熟悉，谁家有点什么困难，谁家出了什么喜事，他都了若指掌。一路走下来，总有不少人跟他打招呼，亲切地问候道：“李书记，又来了哇！”
说起状元街的基本情况，李文炳如数家珍：“我们这里共有一条大街一座庙，7条巷子31个院落，多号人……对了，还有根下水管道。”这些都是李文炳日日“巡街”巡出来的数据，至于根下水管道是怎么知道的，李文炳说，“为了给每个院落的每根管道都安上防盗伞，我们社区工作人员天天去摸排，心里自然就有数了。现在每根水管上都安了防盗伞，大伙儿再也不用担心毛贼爬管子进窗户了。”
在社区老旧院落整改过程中，李文炳经常下到院落与居民群众交流，听取大家的建议，并与施工方沟通，尽量满足群众的要求。遇上整改完成院落后期经群众反映出现的问题，他都第一时间与施工方进行沟通，让他们马上解决。
在走基层群众工作中，李文炳组织召开了18场坝坝会，收集群众的建议，并对建议进行整理，针对大家共有辖区院落安全、车棚和门卫处雨棚问题，他马上拟定方案，为辖区还未安装监控设施的院落，进行监控安装，争取今年将监控覆盖完整个辖区，并亲自到现场为技术安装人员打下手，观看监控视频安装效果，事无巨细，样样都亲力亲为，将老百姓的事做实做细。
艰难转型做到“鸡不鸣，狗不叫”
这名带兵多年的“老团长”，把部队上雷厉风行的作风也带到了社区。他一上任首先做的就是整顿两委干部队伍，“干部是社区工作的基础，两委的工作做得不到位，社区自然杂乱无章。现在有很多基层干部都是典型的‘三门’干部，出了家门、入了校门、进了机关门，就万事大吉、诸事不顾了，这样的干部最要不得！社区干部必须要沉下去，与群众打成一片，才能想群众所想，急群众所急，不想群众所想的书记不是好书记。”
然而，面临的困难远比李文炳想象的要多。“刚来的时候，居民看到我们招呼都不打，要在院子里停下车也不让，老百姓都觉得社区干部跟自己没啥关系，不过就是挂个名。”龙德英告诉记者，“我们社区工作人员里有个刚大学毕业的小姑娘，开展工作时路过一条巷子，差点被突然窜出来的狗吓哭。”
李文炳很快找到了突破口，他带着社区干部挨个走访了31个院落的门卫，给他们送去了取暖器和电风扇，向他们了解每个院落的具体情况。“不要小看了门卫，他们就像每个院落的过滤器，院子里的大小事都逃不过他们的眼睛，最能反映民生。”在与门卫的沟通中，李文炳和他的班子在最短时间内掌握了每个院落的大致情况。接着，他又带着社区干部一一走访了辖区内的困难户和低保户，给他们送米送油；还到各院落听民意、舒民困，鼓励大家多提意见，了解居民的需要和期盼，与群众的距离一下子就拉近了一大步。
“做群众工作，就要零距离接触，如果能做到‘鸡不鸣狗不叫’，那就算是成功一大半了。”李文炳笑着说，“那个差点被狗吓哭的小姑娘现在走到哪狗都不叫了，还有乡亲们给她送上西瓜，她又差点哭了，不过这回是被感动的。”
帮人帮心三十年流浪汉落叶归根
今年年初，一个在全国四处漂泊了三十年的流浪汉因为年纪太大，被湖北某地的民政局收容了。这名60多岁的老人在流浪了半辈子后，只模糊记得自己的老家在新都状元街，还有个姐姐，其他都不记得了。通过新都民政局，李文炳和他的团队了解到这个情况，开始寻人。但三十年过去了，原来的状元街早已变了样，要找一个只知道大约年纪不知道姓名的老大姐，实在万分困难。但李文炳并没有放弃，为了让这位背井离乡几十年的老人落叶归根，李文炳带领两委干部发动群众，多方打听，广为撒网，终于在一周后帮大爷找到了他阔别多年的亲姐姐。
“我们通过为群众服务，走进了他们的心里，但这还不够，帮人要帮心，一个健康的社区，还应当有丰富多彩的精神生活。”有了这样的认识，李文炳开始积极组织社区开展各种志愿服务活动。
社区自治，也是李文炳一年来的